灾情发生后，该公司领导第一时间赶到通信机房现场，全面了解通信网络运行情况，检查房屋受损情况。该公司立即启动了应急保障预案，在较短时间内在院总部大楼前空旷地带搭建完成了“航天通信服务保障值班点”。“值班点”主要负责通信指挥和远程网管，受理用户业务咨询和故障申告。该公司领导和中层干部24小时不间断在“值班点”现场轮流值守。为保障七院总部、院领导与各单位的通信联络，公司紧急安装 1 部临时电话和1个宽带，用于七院总部救灾通信指挥。

　　从5月12日下午到5月14日下午，用户成功拨打长途电话6256次，市话62842次。公司调度专业保障队伍技术人员冒着余震危险52人次分赴航天城工业区和生活区故障现场，对受灾网络设备进行抢修，及时保障了通信畅通。