| 电信产品研发的方案介绍 |
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| 作者：佚名 文章来源：项目管理在线 点击数： 更新时间：2008-4-1 14:39:29 |
项目运行的各个阶段，均伴随着风险的评估和处理。所以，如何记录和处理相应的问题，是我们目前面临的急需解决的问题。
电信集成产品部针对这个问题，在呼叫中心、负载均衡产品的研发阶段曾经开发过相应的B/S架构的小软件，将产品研发过程中出现的问题展示在内部平台上。
展示的主要内容包括：
出现问题的相关部件、出现问题的时间、解决方式等相应项，供相关的工程师填写，相应的项目小组成员，项目决策人员查阅，能达到显示项目中出现的风险问题，以期迅速解决的目的。
但是，对软件的实用情况作了相应的调查后，我们发现工程师认为该软件并不能全部满足他们的需求，主要体现在：
1．没有对相关问题的风险度进行评估。
可能有些问题对项目的实施各方面造成的影响微乎其微，也可能某个问题的出现可能导致整个项目的完结时间延迟，造成很大的影响。
2．在该软件中没有相关的风险度的评估。
3．信息与角色之间的对应关系不明确。
工程师关心的是自己的部件方面出现的问题，以及对本部件会产生影响的其他部件出现的问题。
4．项目管理人员可能对某些关键部件（计划中处于关键路径上的部件）的关注程度较高。
5．对于项目决策人员而言，需要的是经过提炼的，对决策有帮助的文件。
针对以上出现的种种缺憾，我们保持了B/S架构体系，重新对规划风险问题，以期满足不同角色的需要，给出了如下的风险记录和解决的设计方案。
一 确定风险问题的定位
简而言之，项目风险与项目任务不可分割。所以，我们在软件中引入WBS字典的概念，为电信产品的研制制定WBS字典，将产品研制过程中的项目可交付成果分成更小的、更容易管理的单元。
伴随着WBS字典的发布，目前运行相关的项目任务将是WBS字典的一个子集。所以，将项目任务中出现的风险与相关的任务紧密衔接，构成同一个任务的目前出现的所有风险问题的集合，简称风险集。
二 不同的风险，对项目所起的作用和影响均不同，所以，应该存在风险的量化问题
目前阶段，为便于处理风险问题，我们简单的给出了一种二维量化标准。用（延期可能性，风险危害程度）这种二维数组表征风险问题。
其中，延期的可能性指本问题出现的可能性，由工程师填入相应的百分比数字。而风险的危害程度分成高，中，低三部分，分别对应对整个项目造成延期的可能性，对本部分造成延期的可能性和对本次任务造成延期的可能性。
三 对不同角色的项目参与人，在项目中所处的地位不同，对风险的认识的方面也有所不同
部件工程师关注的是单个部件的风险问题，项目管理者关注的是造成项目延期的最大可能性的问题，而决策者关注的是风险的可承担性的问题。
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| 文章录入：vansky 责任编辑：vansky |
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