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项目管理与做人--0806期北京班高航

0806北京班高航,PMP

    在长期项目管理实践中,我总结得出做人做的好与不好对项目成败起着很关键的作用,这里的好与不好用“圆滑”来形容更恰当一些,不要理解“圆滑”为贬义词,我举两个在项目实践中的例子来具体描述一下吧:

    先说不圆滑的例子,我身边的一位项目经理,对项目管理充满了热情,每天都在看项目管理类的专业书籍,但在具体实践过程中做了一件我看来是不“圆滑”的事情,项目进行的过程中,由于公司人员不足,工程师都处于复用状态,而在项目推进的关键时刻,用户提出了大量的问题急需处理,这位项目经理非常着急,以至于将问题邮件发送给工程师的同时抄送给了公司从总裁到部门经理所有高层,并描述说已跟工程师说了多回但都没有进展,公司的高层在收到抄送的邮件后很不明智的回复了一句,要求工程师们尽快处理,事后问题确实加快了解决的进度,但这位项目经理忽略了,项目是一个持续性的过程,需要工程师不断的给予支持,而上面的行为给他们一种被告状的感觉,事后我侧面听到很多工程师都在抱怨这位项目经理,可想而知今后再遇到类似情况是不是都要高层批复。换个角度,如果这位项目经理能更“圆滑”一些,并站在工程师的角度考虑一下,或者再有些耐心,多次向工程师沟通项目的紧迫性,是不是效果会更好。

    那“圆滑”的例子呢,这回用我自身的一个例子来说吧,在项目实施过程中用户会提出各种各样的需求,有些合理,有些不合理,有些是合同外,有些是合同内。某些场合会出现用户、项目经理、工程师同时参会,用户提出大量不合理需求的情况,遇到这种情况我如何“圆滑”的处理呢?对于合同外的需求我在这种会上一口否定,明确表态坚决不做,这样是站在工程师的角度,让他们认为,嗯,这个项目经理还是有原则的,是与我们站在一起的,那客户方面呢,怎么办?实际上会后我一般都会去找客户单独的沟通,这回是站在他们的角度帮助一起仔细分析提出的额外的需求,了解需要的迫切性与工作量的大小,并一起找到解决办法,如果是急需的功能,我会找工程师单独沟通,安排处理掉。这样两面都会感到很舒服,这样“圆滑”的处理会给项目推动带来很多好处。

  一反一正两个例子来说明“圆滑”,有人会问,你累不累呀,瞻前顾后的,想的有点太多了吧。我不是这样认为,因为项目经理的沟通工作是最主要的一项工作,围绕着项目既定目标,要把项目推进过程中的各种障碍通过沟通,通过做人来提前规避掉,与客户关系融洽,与工程师沟通顺畅,都是项目推进过程中非常关键的因素,所以我在做项目中很注意这些方面,在长期项目管理实践中不断的完善做人的方式,变的更加“圆滑”,以达到更好做事的目标。

    每个项目接触的环境不同,接触的人群也不同。项目组内的工程师也随着项目的不同发生着不同的变化,项目经理要养成一种能力,瞬间融入同类型的人群,不同的环境中,学会做人。在我前期带过的项目中经常是与用c与delphi开发的工程师打交道,这些工程师相对于我的年龄来说差距并不大,但后期陆续带的项目是与java程序员沟通较多了,在带第一个java开发的项目时,心里有些担心,工程师都是85后,我的年龄与他们相差10岁,会不会有代沟出现,会不会由于年龄的差距而对项目产生不利的影响,通过实践之后发现我的担心是多余的,不仅没有对项目产生不利影响
,反倒我从他们身上看到了活力与激情,在将我的项目管理经验与做人的技巧应用到这些项目后,项目一样能够顺利的进行,下面我讲一个我第一次与这些85后工程师接触的项目吧,先来一张项目组全家福:

    有男有女,干活不累,就我是70后剩下的都是85后,知道照相的时候是几点吗?凌晨1点,怎么样看看大家充满朝气的样子就知道我做人做项目还不赖吧。我的整体感觉,整个项目组很融洽,每位工程师都很敬业,从最后项目推进情况来看,效果也是很好的。那么哪个是我呢?

    我在给他们照相,端坐于主席的位置,哈哈。

    上面是介绍了我们的项目组,下面回到正题来说说我是如何与这些85后工程师合作的,在合作过程中是如何做人做事的。

    85后工程师最大的特点是很有个性,有自己独立的思想,这点也许是跟独生子女有关系,有利也有弊,对于利充分发挥,对于弊耐心调整,其实85后工程师并不是传说中的那样,在实际接触过程中发现他们还是很敬业也很有责任心的,再加上青春与充满激情的特点,只要充分发挥能量无限啊。

    在项目实施过程中,一些工程师不习惯与人沟通,甚至有些不耐烦的倾向,遇到这种情况,我一般不会直接大声的斥责他们要及时沟通,我一般采取2步走的方式,第一步:为不影响项目推动,我会起到一个中间人的状态,同时也是给这些不喜欢沟通的工程师以表率作用,第二步:以朋友的身份与他们谈心,描述不及时沟通的弊端,经过一段时间的调整,情况会发生很明显的变化。

    85后工程师是一些非常有激情的年轻人,不能整天让他们憋在屋子里埋头干活,适当的发挥他们年轻的天性会更有利于项目的推进与团队的建设,在这个项目过程中,每当有阶段性的重大成果,我都会组织他们尽情的放松,什么节目呢?见图

Ktv,当然少不了啤酒

  经过了几个月的磨合,我和这些85后的年轻工程师成了朋友,彼此可以顺畅的沟通,我担心的代沟问题没有出现,我总结,只要在项目管理过程中做好人,做一个“圆滑”的人,能沟通,能根据不同的环境调整应对策略,不断学习,在项目管理之路上一定会有所作为。

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