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路易吉--0809期广州班陈贤慧

0809广州班陈贤慧,PMP

    即使你能听懂不少中文,即使你的太太是台湾人,我猜:你也不知道为你实施PLM的项目经理写文章,向项目管理的同行讲述与你有关的故事。

    David,27/March/2011


第一幕  序曲

    去年,接了个项目,为一家生产减震器的外资企业实施产品生命周期(PLM)系统,不经意认识了企业的董事长—路易吉。


   在我以往的工作经历和业余活动中,认识过许多外籍人士,交往或长或短,但没有这个知天命,却苦熬在员工怠工中的意大利人,给我留下的印象深刻。路易吉,花白头发、高高个,时常沉思在工作中,又常常露出孩子般的稚笑,爱抽”DAVIDOFF LIGHTS”牌的香烟,在办公室只喝喜好的正宗咖啡,在我看来,是个值得尊重和交往的行业专家。
第一次的见面,是在项目启动会。在会议室,乱哄哄的。路易吉后进来,站在门口,憨厚的一笑,看到房间椅子不够,就出去搬了张进来,轻轻地打招呼,不显张扬。

       到了客户总经理讲话的环节,才知道意大利口音的英语也不好懂,好在有他太太的翻译。我们,乙方项目组成员,用心倾听,知道这个老外,也是个管理专家。而甲方一堆不懂英语的项目干系人,似乎习惯了这种开会的场面,认真的有,不认真的也有,于是,“胜利”的大会结束了。

第二幕  试探


    调研工作开始了,轻轻的寒暄。礼貌背后也没有过多交往。这原是一间合资厂,现在由路易吉独资了。或许是这段时间在改革人事制度,路易吉并没有过多和我交谈;也或许,他认为我方一直和他沟通的首席顾问,才是协调工作的合适对象。但他在观察我们,从一件事我看出了这一点。

    那天,我找他手下的绘图员,了解物料编码的规则。显然,共用的半成品不宜用某一成品的属性来编码。正当我在向绘图员阐述这一道理,路易吉远远的路过,立马过来请我陈述问题,随即指正绘图员的错误认识。打此后,要么他自己就来旁听我们访谈,要么就派他的台湾太太来参加座谈。

第三幕  冲突

    接下来,我主持的会议就少不了他了。这家企业,员工的管理能力没有彰显。往往,开会就变成了我和他的对台戏。

    路易吉是减震器的专家,在这个工作了数十年,他在意大利的厂就为法拉利的名车提供减震器,可想而知,自视甚高。而我,浸淫于管理多年,发表意见时也当仁不让。冲突,不可避免产生了。在一次讨论项目实施进度安排的会议上,他反复要我只回答”Yes”和”No”,而不管进度安排的假设(assumption)和限制条件(constraints)。忍无可忍,我毫不客气地给了”No”,会议就草草收场了,因为这个答案也不能解决他的问题。

第四幕  示好

   我向首席顾问通报了此事。接下来的一次会面,首席顾问例行表态,说知道上次冲突一事,用的英文是”conflict”,没想到,路易吉却用”argument”来解释,说只是争论。顿时,我们豁然开朗,这个老外轻易打开了心结。

    不知是不是他也感悟到东西方文化的差异,从此之后,每次见到我,他都热情地打招呼,少了公事公办的应付。我呢,每次下班前,也向他详细报告一天的项目工作和下次的计划。
气氛,逐渐融洽起来。

第五幕  欣赏


    随着项目的深入,两人的讨论很快多了起来。从项目计划,到企业业务重组;从系统功能实现,到他的产品结构;在中午,在晚上,要么在白板前画流程,要么在纸上介绍产品;他的疑虑得到了越来越多的澄清;而我的项目范围越来越明细。

    路易吉认识到了我的经验和分析,接受了我很多建议,互动也就多了。他开始对我的电子邮件及时转发和回复,同时在给内部指示前让我介入。
反过来,我对汽车配件行业的认识越来越深入,领悟汽车配件的TS16949质量标准越来越透砌。项目实施朝着好的方向发展。

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