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  本课程给组织提供一套完整的质量管理规划和改进的蓝图。通过学习该课程，你能够了解到大量质量管理的实践，从而明确企业在实施项目中应关注的质量管理要点，建立一套完整的质量管理和改进体系。
完成这门课程，你能够掌握以下要点：
1、明确软件质量的度量  2、实施软件的验证  3、软件质量保证过程
4、建立一套完整的软件质量保证体系
完成这门课程，你能够掌握以下要点：明确软件质量的度量，实施软件的验证，软件质量保证过程，建立一套完整的软件质量保证体系。
 
讲师详细介绍
周琦

神州巨龙高级讲师
项目管理师（PMP）
CMM/CMMI高级咨询顾问、评估师，北京奥组委指定项目管理咨询顾问， 软件工程学首席讲师，香港生产力促进局-CEPA推进实施高级培训顾问，UML软件工程组织联席IBM软件学院高级咨询顾问；
特长:在通讯、IT、软件领域采用实践解决办法为公司、组织的项目管理的战略、规划、实施与优化提供解决方案；
部分客户名录：Motorola中国电子有限公司、西门子（中国）有限公司、上海贝尔-阿尔卡特中国有限公司、索尼-爱立信、北电网络工程有限公司等。
课程天数：2天
PDU数量：14 PDUs
开课时间：
北京-08年3月15日-16日
上海-08年4月12日-13日
广州-08年5月24日-25日
2600/人 （费用包含教材、
配套书籍、文具、午餐、点心；
可获取PMI认可的14个PDU）
3人以上团体报名可享受 2080/人
开课前10天报名可享受 2300/人
可代订住宿，费用自理
联系人:王老师
电话:请参看底部报名热线
邮箱:dragonpx001@mail.pmcn.net
QQ:963231045
MSN:wf_429521@126.com
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模块1—软件质量度量的实施

 确定软件质量需求

 确定直接度量及应做的准备
 
1、工具：有助于计算度量值的硬件/软件工具，如：缺陷跟踪工具；
2、应用：描述度量结果的希望值、度量值的意义、作用和对度量结果数据
3、数据：获得度量结果所需的数据、程序、过程等度量对象；
4、计算：度量程序、步骤和方法：GQM方法，统计性的过程控制（SPC）等
5、费用：测试是要花钱（人力、物力、时间等）的。

 分析度量结果

 确认质量度量

 案例研究：通过对一个实际项目的研究完成质量度量数据的收集、分析和质量目标绩效评价
模块2—软件的评审

 明确评审的目的和责任

 评审如何改良软件质量

 评审程序的阶段
 
1、评审准备；2、评审过程；3、需求审查；
4、设计审查；5、代码审查；6、测试审查；

 会议角色分配的指导方针

 评审的技术矩阵

 评审领导的工作

 评审人的工作

 练习：模拟一次评审会议
模块 3 —软件质量保证过程

 质量计划--确定哪些质量标准适用于该项目，并决定如何达标
 
1、质量计划的依据
2、质量计划制定的方法和技术（鱼骨图、流程图的使用）
3、质量计划的结果
4、案例：结合一个实际项目，为该项目制定一份有效的质量计划

 质量保证--保证该项目将能够达到有关质量标准
 
1、质量保证体系的建立与实施步骤
2、质量保证小组的建立
3、审核的定义、分类
4、策划和控制审核的关键原则
5、学会如何设计和使用检查清单
6、通过审核报告交流发现的问题（例如：总结，不符合报告，纠正措施要求）
7、管理者在整个质量体系的审核和监督应担当的角色
8、审核员的行为和角色
9、如何提高提问艺术

 练习：执行一次审核并完成审核报告

 质量控制--监控特定项目的执行结果，并确定适当方式消除导致项目绩效令人不满意的原因
 
1、检查：包括度量、考察和测试
2、控制图：可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。
3、帕累托图：用以显示多少成果是产生于已确定的各种类型的原因的。
4、抽样调查统计：抽样调查统计，适当的抽样调查往往能降低质量控制成本
5、流程图：流程图有助于分析问题是如何发生。
6、趋势分析：
  a、技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正
  b、费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成
7、质量控制相关练习
模块 4 —提高质量的途径

 质量保证--保证该项目将能够达到有关质量标准
 
1、戴明 PDCA 环
2、IDEAL法则
3、提高质量六步法
4、过程控制保证质量
  a、风险控制
  b、过程评估
  c、10个标准
  d、预防
  e、监督
5、总结
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